臨安城區鉑金大廈居民樓毗鄰錢王大街,是臨安昆侖燃氣公司配套的居民小區,資源數156戶,落戶居民97戶。該小區自2019年交付至今,一直未通天然氣,對小區業主生活造成不便,多次向市長熱線和政府部門投訴。今日,在小區業委會的支持下,臨安杭燃順利完成了小區通氣工作,成為繼南苑一區、二區通氣后,臨安城區第三個杭燃運營管理的居民小區。
12月10日,臨安杭燃在完成南苑二區通氣后,也解決了鉑金大廈氣源問題,同時向區城管局表達愿全力解決該小區管道燃氣通氣難問題的意愿。12月18日,公司主動和小區業委會取得聯系并踏勘現場,摸清管線情況并及時反饋管線入戶方案,取得理解和支持。12月22日,鉑金大廈業委會正式提交要求臨安杭燃為主體實施小區天然氣供應的申請。
為使住戶能早日用上期盼已久的天然氣,臨安杭燃迅速響應,12月23日完成管道試壓,同時,由班子成員帶隊組織人員力量,連夜開展燃氣開戶現場服務,在業主委員會的協助下,與97戶業主逐個電話聯系,當晚即辦理開戶43戶,銷售保險21份,截止目前完成開戶55戶,已完成戶內安裝掛表9戶,公司向小區業主承諾,三日內全部完成戶內管安裝掛表工作。
從踏勘現場到入戶安裝不到一周時間,臨安杭燃堅持“民有所呼、我有所應”,高效行動、品質服務得到了鉑金大廈業主的紛紛點贊。下一步,臨安杭燃將繼續秉承“為城為民”服務理念,主動擔當作為,進一步打響杭燃品牌,實現可持續化健康發展。