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“原來天然氣也有博物館，而且科技感還那么強！”“那罐氣能用3萬多年，我現在對家里那根燃氣管肅然起敬了。”“我們每天炒菜做飯、洗澡取暖，背后竟然有這么復雜的系統在保障，太震撼了。”
7月15日，“《民情熱線》聽眾走進城投”系列活動走進杭州市燃氣集團，30多位聽眾組成的探訪團來到杭州綠色能源體驗中心和東部LNG應急氣源站，開啟了一段別開生面的“城市用氣探秘之旅”。
從“過去的煤氣燈”到“未來的智慧廚房”，從“綠色能源的展示窗口”到“城市供氣的堅實底座”，此次探訪不僅讓公眾了解天然氣如何“跑進”千家萬戶，更讓大家直觀感受到能源變革背后的技術創新、管理智慧與安全底線。
綠色能源如何“看得見” 走進全國首個綠色能源體驗中心
坐落于西湖區和林路6號的杭州綠色能源體驗中心，是全國第一座以天然氣為主題的綠色能源科普館。整座建筑本身就是一個節能環保的“超級展品”，采用分布式能源+可再生能源供能技術，每年可節約標煤49噸、減排二氧化碳266噸，相當于種植1.46萬棵樹。
在這里，聽眾們仿佛穿越時空，從“都爹利街”那盞煤氣燈開始，了解燃氣照亮城市的故事；在能源歷史記憶館、工匠事跡館、能源文化與藝術館、能源影視講習館“四大主題展館”中流連忘返；在六大實景體驗區中，觀眾沉浸式體驗天然氣在家庭、廚房、分布式能源等場景中的多元應用，從氣窯燒陶到地暖墻暖，再到智慧廚房，全面感受綠色能源如何融入日常生活、走進千家萬戶。
“其實我們平時也知道天然氣是比較清潔的能源，但沒想到它背后還有這么完整的一套系統化應用。這次參觀讓我對‘綠色能源’這個概念有了更全面的認識。”聽眾鄭女士邊參觀邊感慨。
作為杭州市燃氣集團的重要科普陣地，杭州綠色能源體驗中心不僅榮獲浙江省生態環境教育基地、杭州最具品質體驗點等多項榮譽，更以“城市綠色客廳”的角色，承載著傳播能源文化、弘揚綠色生活理念的使命。
一罐氣守護一座城 探秘“杭州第一罐”東部LNG應急氣源站
如果說綠色能源體驗中心展示的是“過去與未來”的天然氣文化，那坐落在錢塘區下沙樞紐的東部LNG應急氣源站，則是城市燃氣保供的“壓艙石”。
這座被譽為“杭州第一罐”的儲氣站，占地97.2畝，相當于9個足球場大，核心設備是一座10000立方米的低溫常壓儲罐，可儲存LNG液化天然氣，其所儲氣量足以供一戶家庭用上3.3萬年。
聽眾們在現場了解到，這里不僅承擔城市用氣的“應急保供”職責，更兼具調峰補氣、LNG轉運和加氣等多項功能，是全國首個實現多功能一體化的天然氣應急站。其采用全球首創的全包容式低溫鋼筋混凝土儲罐技術，在建設之初就面對著無數“從0到1”的創新挑戰。
“這哪里是一個普通燃氣站，簡直像一座現代能源堡壘！”現場不少聽眾紛紛發出驚嘆。
東部LNG應急氣源站建成投運后，大幅提升了杭州市高峰期天然氣供應的穩定性和安全性，也為城市“多點接氣、環狀供應”燃氣管網格局的完善提供了堅實支撐。
用“氣”守護萬家燈火 杭州市燃氣集團：讓每一份熱度更有溫度
作為杭州市天然氣供應主力軍，杭州市燃氣集團始終致力于高水平服務人民美好生活用能需求。從1974年瓶裝液化氣起步，到2004年“西氣東輸”帶來天然氣時代的全面到來，半個世紀以來，杭燃已織就一張覆蓋全市域、輻射12000平方公里的城市氣網。目前，集團運營天然氣管網長度超過10500公里，天然氣用戶達190萬戶，瓶裝液化氣用戶8.8萬戶。
近年來，杭燃集團圍繞“供氣、服務、產業、文化”四大方向不斷深化拓展。
做強“杭燃供氣”，保障城市穩價保供。經過20多年發展，杭州已形成“多點接氣、環狀供氣”的高壓管網格局，沿繞城高速構建300公里供氣“大環”，實現天然氣多氣源、多通道、多路徑的協同保障。2024年，嘉興LNG應急調峰儲運站氣源成功回杭，城市天然氣供應能力再上臺階。
做優“杭燃服務”，打造營商環境“杭州樣板”。堅持“線上為主、線下為輔”的服務理念，28項業務可通過“杭燃19”線上辦事大廳2小時內完成審核；用戶專屬“杭燃碼”實現用氣信息一碼直達，“溫度管家”智能平臺聯通熱線系統，提升響應效率。每年開展80-100場“三社聯動·安心安居”服務，提供上門入戶、一對一解決的貼心服務體驗。
做大“杭燃優家”，一站式服務百姓幸福生活。打造“智慧廚房+家庭供暖+燃氣設備+燃氣配件”的全鏈條產品體系，“杭燃優家”品牌為市民提供從設計到安裝、調試、售后的全流程服務，真正做到“少跑腿、不跑腿”，讓舒適生活觸手可及。
做深“杭燃體驗”，傳播綠色能源文化。以杭州綠色能源體驗中心為核心，構建13條特色燃氣旅游路線、22個體驗點，年均接待中外游客超萬人次。作為“城市綠色客廳”和“能源文化高地”，杭燃通過“走出去+請進來”的方式，向公眾普及天然氣知識，推動綠色生活理念在城市扎根。
同時，杭燃不斷用科技守護城市運行安全。借力“城市大腦”和AI技術，建成“空中+地面+地下”多維立體感知系統，通過無人機巡檢、高精車掃街、視頻AI辨識等五大場景，打造“快速感知、快速響應、快速處置”的城市燃氣安全治理體系。
一縷氣脈，連通千家萬戶；一份責任，托舉城市溫度。杭州市燃氣集團將繼續以“保供、安全、綠色、智慧”為使命，點燃城市發展的底氣，溫暖萬家燈火的生活愿景，為打造“韌性杭州、低碳杭州”持續貢獻力量。
