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1974年，杭州燃氣人白手起家，憑借“一間借用的辦公室、一輛吉普車、一輛三輪車”，在浙江省率先點燃了瓶裝液化氣的藍色火焰，掀開了杭州燃氣發展的第一章。杭州市燃氣集團（以下簡稱“杭燃集團”）歷經50年發展，在市域范圍內運營高中低壓天然氣管線8900余公里，服務區域輻射杭州10區3縣（市）近7000平方公里。獲評中國能源企業500強、浙江省服務業100強。連續16年獲全國“安康杯”競賽優勝單位。
一個工程，點亮“萬家煙火”
2003年8月26日，第一個天然氣接氣門站——北門站開工，杭州天然氣利用工程開始大規模建設。2004年7月31日，天然氣首次進杭點火，杭州主城區邁入“天然氣時代”，在杭州能源發展史上具有劃時代的意義。
2010年開始，杭燃集團積極響應市委市政府“以新型城市化為主導，統籌城鄉區域發展”的要求，實施“燃氣西進”戰略，推動天然氣高壓管道向杭州市域西部延伸，目前高壓長輸管道已到達建德楊村橋。
2023年12月6日，隨著杭州市天然氣利用工程成環成網最后一段“S7、S8所前門站至江東門站35公里管線建設”全線投運，杭州市繞城高壓燃氣管道形成閉環，“多點接氣，環狀供氣”格局全面實現。
燃氣下鄉，助力“鄉村振興”
早在2010年，伴隨“燃氣西進”戰略實施，高壓管線向西部市域延伸，桐廬、建德、臨安、淳安等城市燃氣企業相繼成立，成為推動“燃氣下鄉”的主力軍。在地區偏遠、高壓管網未到達的地方，杭燃集團創新了“綠色能源站+微管網”的模式，讓百姓提前用上綠色能源天然氣。
推廣普及綠色能源天然氣的同時，杭燃集團積極撬動“一城一網一企”改革突破，實現城鄉燃氣公共服務均等化。2021年12月22日，杭州臨安燃氣有限公司掛牌。2022年11月28日，建德市天然氣有限公司正式掛牌。2022年12月，淳安杭燃燃氣有限公司成為淳安縣燃氣統一供給方。至此，杭州西部市域全部實現“一體化”運營。
利民惠民，優化“營商環境”
2017年以來，順應省市“最多跑一次”和優化營商環境的改革精神，杭燃集團試點推行工商用戶燃氣“一站式代建服務”。通過不斷優化流程，目前小工商用戶平均建設期3.5天（同比下降44%）、普通工商用戶平均建設期8.5天（同比下降50%）。
杭燃集團已連續八年對外公開承諾為城為民“十件實事”，持續創新優化燃氣服務外延和內涵。在燃氣“基本服務”實現“標準化、專業化、人性化、智能化”的基礎上，杭燃集團還提供市場化、差異化、專業化的增值（延伸）服務，比如“改換裝”集成服務、南方分戶式供暖“定制式”服務等。
人民至上，確保“燃氣安全”
杭燃集團在主城區成立5個區域化運行管理站，實現巡檢、巡護、搶修“三位一體”，構建城市燃氣安全“330”（燃氣搶修3分鐘出車、30分鐘內到達現場）快速保障機制，目前3分鐘出車率100%、30分鐘到達率98.8%，搶修平均達到時間15.99分鐘。
杭燃集團在主城區成立5個綠色能源綜合服務站，對管理半徑內燃氣居民用戶實行“一站式”近距離管家服務。2019年創新推出“三社聯動，安心安居”現場入戶服務，解決居民戶內安全用氣“最后一公尺”問題，5年來開展現場服務445場，為超300個小區的84154戶用戶開展免費的燃氣安全檢查，解決遺留“老大難”安全風險點20000余個。推出“地上燃氣管標準化樣板”管理模式。
科技賦能，發展“新質生產力”
在省市推進數字化改革的浪潮中，杭燃集團緊跟時代發展，推出燃氣綜合數字可視化平臺，實現了信息化向數字化升級的關鍵一步。
目前，氣源側300公里高壓管線、39座場站實現24小時不間斷遠程監測和緊急切斷。2024年，試點無人機高壓管線自動巡檢。在用戶側推廣物聯網表具和報警器，運行數據接入杭燃數字平臺進行24小時監測。在8900公里管網側，建設管道完整性系統，形成風險分級管控模式，并在此基礎上，試點管網感知系統，預警誤報率低于5%，且預警時間均在3分鐘內。
黨建引領，打造“工匠精神”
2024年5月，杭燃集團下屬杭州天然氣有限公司與和睦街道創新成立“和睦新村燃氣管網更新工程臨時黨支部”，協調解決立管更新改造過程中的難點。
目前，杭燃集團形成1名全國五一勞動獎章、1名全國住建系統勞動模范、2名省市勞動模范、2名省市五一勞動獎章、4名浙江工匠、2名杭州工匠、13名省市建設工匠、54名城投及杭燃工匠、54名首席技術員工的高技能人才隊伍。
未來，杭燃集團會堅守“為城為民”的初心，圍繞“城市燃氣+綜合能源+科技賦能”新定位，打造“全產業鏈”發展體系，為城市的文明進步提供可持續的綜合能源服務，為杭州的“天更藍、水更清、山更綠”作出更大貢獻。
