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“五柳巷改造項目已經完成多年，煤氣管道早已埋設完成，鋪到了弄堂口、家門口，為何久久不能使用？”
都市快報“民意直通車”實時互動版2019年6月底上線后，類似的反映年年都有。
五柳巷隸屬上城區，北靠西湖大道、南至河坊街、東臨建國南路、西達城頭巷，圍繞著斗富一橋二橋三橋。“河邊尋煙柳，小巷訪畫橋。”說的就是這里的景色。
2013年歷史街區綜合保護工程改造完成后，五柳巷街區告別了“倒馬桶時代”，同時又最大限度地保持了晚清民國的民居風貌。
在這里住了40年的徐大伯說出了大家的心聲：“這里住的大多數是老年人，一直用瓶裝煤氣，希望能早一點用上安全又方便的管道燃氣。”
徐大伯反映的這個愿望很快就能實現了。
對于五柳巷居民的呼聲，杭州天然氣有限公司日前給出明確的回應：“五柳巷區域通氣問題已列入我公司2021年為民辦實事項目，著力攻堅破難�！�
該公司工作人員解釋：“五柳巷區域目前仍有100余戶尚未通氣。因該區域作為建成年限較長的老小區，地下綜合管路較為密布、復雜，已無管位用以敷設燃氣氣源管，只能走架空管方式連通氣源。而該區域有部分房屋為磚木結構、木承重結構，尚不符合《城鎮燃氣設計規范》。前期，經我公司與設計院多次現場實地踏勘、摸排，梳理出符合設計安全要求的房屋70戶。后續，公司計劃于7月中旬前進場，逐步為五柳巷區域符合設計安全要求的70戶住戶安裝燃氣�！�
反映人之一的朱先生接到回訪電話，高興地說：“我老丈人89歲，9歲開始他就住在這里了，住了80年。老丈人年紀大了，我和老婆回來陪他住，在這里也住了10年。之前我們一直用瓶裝煤氣，瓶裝煤氣總沒有管道燃氣方便啊。我們是符合設計安全要求的70戶住戶之一，現在有了明確的時間，我們真的很開心，感覺有盼頭了。”
