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2021年開局"漸凍"，全國多地天然氣供需形勢嚴峻，杭燃集團的外供氣量不斷攀升。在省能源集團和市發改委等上級部門的支持協調下，杭燃集團堅持"管道氣+LNG（液化天然氣）"雙氣源調度供應，整體供氣"緊"而有序，總儲量1.5萬方的東部、西部LNG應急氣源站氣化保供，盡全力滿足全市民生用氣。5座接氣門站，28座供氣高中壓調壓站，60多座區域綠色能源站，5000個小區、用戶調壓站專人維護，專人監控運行情況，各類燃氣設備設施的"保暖"措施均到位。應急指揮中心等兩級調度24小時對門站、高中壓調壓站、應急氣源站等運行工藝指標實時"診斷"，異常情況及時發現和處理。 21支搶修隊伍24小時待命和出警，確保"3分鐘出車、30分鐘內到達"。967266熱線電話24小時保持暢通，解答用戶咨詢。25名特勤隊員堅守寒風中，加強大型施工工程燃氣管道監護巡護，確保不發生第三方破壞事故。22個瓶裝液化氣供應點平均每天配送6300瓶，現有儲存量可以保證5天的供應。杭燃集團通過各類媒體、自媒體向用戶發布安全用氣和防寒抗凍提醒，并提供免費入戶安檢和隱患整改。杭燃集團2000多名干部員工堅守崗位，確保杭城市民可以安心用氣，同時提醒用戶注意冬季用氣安全。
在做好安全平穩有序供氣的同時，面對寒潮下水表、水管被凍、熱線電話激增的嚴峻形勢，1月9日杭燃集團組織41名黨團員志愿者主動支援自來水防寒抗凍應急保障工作，35名志愿者參與古蕩、朝暉等區塊小區水管的搶維修，6名志愿者將于今晚開展自來水熱線接聽志愿服務。其中，搶修經驗豐富的勞模工匠代表余號德、孫偉國、鐘高峰、王剛等都沖鋒在一線。經過簡短的崗前"培訓"，志愿者們迅速"上崗"，解決用戶用水之急。截至目前，杭燃集團已走訪41戶，幫助用戶通水、換表，并提醒用戶后續低溫天氣做好防凍工作。我們相信，兄弟單位齊心協力，一定能夠打贏防凍抗寒攻堅戰，確保杭城用氣用水安全。（通訊員：潘長勇、徐佳）
