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為做好防雪抗凍工作，杭燃集團召開防寒抗凍專題會議，提前部署落實抗雪防凍具體舉措和應急預案，2000多名干部員工堅守崗位，全力保障全市天然氣安全平穩有序供應，為老百姓的生活增添“溫暖”。
加強氣量預測保障供應能力。提前發布《今冬明春燃氣保障供應方案》和《有序供氣方案》。預測今冬明春，杭州市管道天然氣較去年同期增長21.4%，極端嚴寒情況下將達到760萬方/日。杭燃集團積極組織調度氣源，堅持管道氣+LNG（液化天然氣）“雙氣源”供應，目前門站接納能力和各高中壓場站的供應能力可滿足冬季高峰用氣供應需求。東、西部應急氣源站，西部市域各城市燃氣企業及中石化杭燃加氣站已做好LNG儲備，可確保各類LNG用戶正常用氣。杭州百江公司現有液化氣罐儲333.1噸，可確保主城區4-5天的液化氣供應量，送氣服務熱線95007。
檢查燃氣場站和各類設備設施。對5個天然氣接氣門站和25個場站設施實施“保暖”措施，并進行防凍試運行，確保設備正常運作。檢查閥門井、各類調壓器，為650臺調壓器排水排污，為易冰凍的1275臺調壓設備穿上特質“棉衣”御寒。加強地鐵施工等大型在建工程、老小區周邊、搶修頻繁區域的巡檢巡護，嚴防管道的第三方施工破壞。瓶裝液化氣灌廠各充裝運行設備、液化氣槽罐車、配送機動車輛均運行正常。
組建21支搶修待命隊伍。251名應急搶險人員和48輛應急搶修車輛24小時待命，確保第一時間發現問題，第一時間有效處置。充實抗雪防凍物資，儲備57項應急物資，包含發電機、工業鹽、麻袋沙包、防滑鏈等。
冬季用氣溫馨提醒：選好管，金屬波紋管或金屬包覆管安全可靠。用好灶，禁止使用國家明令淘汰的直排式熱水器和無煙道熱水器。勤關閥，使用燃氣灶，必須有人照看，做到火開人在、人走火滅，使用完畢及時關閉灶前閥和表前閥。會自檢，將肥皂水或洗潔精水涂于燃氣管道接口及閥門，若有漏氣，則該處會連續冒泡。莫貪爽，冬季燃氣熱水器連續使用不宜超過30分鐘，使用時應注意開窗通風。防上凍，燃氣熱水器和地暖墻暖用戶，做好戶外設備設施的防凍工作，及時排空余水，防止上凍受損。采暖工程售后服務和維保嚴格執行236服務承諾，即用戶提出購買、送貨、安裝、維保等服務需求后，2小時內響應；燃氣具從預約到安裝3天內完成，“改換裝”及家庭分戶式墻暖工程3天內完成施工；優家燃氣設備故障報修，6小時內上門維修處置。
市民在用氣過程中遇到任何問題，請撥打杭州燃氣服務熱線967266，搶修電話85356666，我們24小時為您提供服務。
