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https://hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/2020/06/30/article_detail_1_20200630A0812.html

本報訊（通訊員 徐佳 記者 史潔）從現在開始，只要在杭燃集團數字傳媒中心——“六個一”融媒體矩陣下的任何一個平臺留言，兩小時內就會有工作人員與你聯系，辦理燃氣業務將變得更快捷。

杭燃集團數字傳媒中心昨天正式成立，這是杭州市公用行業第一個數字傳媒中心。該中心“六個一”融媒體矩陣包括“一網（門戶網站）、一信（‘杭州燃氣’微信公眾號）、一微（‘杭州燃氣’新浪微博）、一號（頭條號）、一頻（抖音短視頻）、一刊（《溫度管家》雜志）”，通過打造“準、新、快、深、美”的綜合傳播服務平臺，來提升傳播力、影響力、引導力。

杭燃集團的融媒體矩陣不僅僅是向用戶發布信息的渠道，也是一個聯通的高效互動平臺。“所有用戶都可以通過‘六個一’融媒體矩陣，反映有效的服務需求、業務咨詢和意見建議等，我們承諾在2小時內通過967266服務熱線進行響應。”杭州市燃氣集團副總經理徐小冬介紹。收集到用戶的留言后，工作人員會在工作日的上午9點到下午4點之間，通過電話來聯系。

此外，作為“數字杭燃”的重要組成部分，在發生重大緊急突發事件時，數字傳媒中心能夠與集團應急指揮中心實現連通，同時與公共媒體保持溝通，在第一時間進行多渠道、多形式的滾動、實時的信息發布。