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杭州市公用行業(yè)第一個(gè)數(shù)字傳媒中心試運(yùn)行，“六個(gè)一”融媒體矩陣讓受眾覆蓋最大化。
2020年6月29日，杭燃集團(tuán)數(shù)字傳媒中心進(jìn)入試運(yùn)行，這是杭州市公用行業(yè)第一個(gè)數(shù)字傳媒中心，也是杭燃集團(tuán)主動(dòng)適應(yīng)全媒體時(shí)代的媒體格局、傳播方式，打造“信息平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、溝通平臺(tái)、人文平臺(tái)”，爭(zhēng)當(dāng)國(guó)有企業(yè)媒體融合發(fā)展排頭兵的重要舉措。
杭燃集團(tuán)數(shù)字傳媒中心打破了傳統(tǒng)媒體之間“孤軍作戰(zhàn)”的狀態(tài)，堅(jiān)持以“資源整合”為抓手、以“內(nèi)容創(chuàng)新”為核心、以“渠道建設(shè)”為載體、以“傳播最快”為目標(biāo)，構(gòu)建了“一網(wǎng)（門(mén)戶(hù)網(wǎng)站）、一信（“杭州燃?xì)狻蔽⑿殴娞?hào)）一微（“杭州燃?xì)狻毙吕宋⒉⒁惶?hào)（頭條號(hào)）、一頻（抖音短視頻）、一刊（《溫度管家》雜志）” 融媒體傳播矩陣，在“人員、內(nèi)容、平臺(tái)、渠道、技術(shù)、機(jī)制”等方面深度融合，初步形成“統(tǒng)籌策劃、一次采編、多種產(chǎn)品、多元傳播”的融合發(fā)展模式，致力于為能源文化推廣、綜合信息發(fā)布、燃?xì)庥脩?hù)服務(wù)，發(fā)出“最美和聲”。
打造“準(zhǔn)、新、快、深、美”的綜合傳播服務(wù)平臺(tái)，提升傳播力、影響力、引導(dǎo)力。
杭燃集團(tuán)數(shù)字傳媒中心堅(jiān)持“讓家庭更美味、讓家庭更溫暖、讓城市更綠色、讓生活更美好”的價(jià)值理念，堅(jiān)定“用戶(hù)第一”的戰(zhàn)略定位，充分發(fā)揮融媒體矩陣的傳播優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化提升四大功能：
傳播安全用氣常識(shí)。數(shù)字傳媒中心將在提升文字傳播效果的基礎(chǔ)上，從平面走向立體、從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)、從單一走向綜合，通過(guò)圖解、視頻、音頻、動(dòng)畫(huà)等多種形式，開(kāi)展更加生動(dòng)、更接地氣、更易接受的安全用氣宣傳，增強(qiáng)燃?xì)庥脩?hù)的安全意識(shí)和安全習(xí)慣，助力城市安全發(fā)展。
打造快捷服務(wù)通道。數(shù)字傳媒中心是服務(wù)160萬(wàn)戶(hù)燃?xì)庥脩?hù)的一個(gè)重要“窗口”，所有用戶(hù)都可以通過(guò)“六個(gè)一”融媒體矩陣，反映有效的服務(wù)需求、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和意見(jiàn)建議等，我們承諾在2小時(shí)內(nèi)通過(guò)967266服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行響應(yīng)。
搭建用戶(hù)溝通橋梁。數(shù)字傳媒中心建立了“六個(gè)一”融媒體矩陣大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)“晴雨表”，可以掌握不同媒體的受眾對(duì)象、不同媒體的傳播規(guī)律、不同用戶(hù)的個(gè)性需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播、有效傳播、快速傳播，構(gòu)建良好的燃?xì)廨浾撋鷳B(tài)環(huán)境，提升用戶(hù)的認(rèn)同感、獲得感、幸福感。
提高應(yīng)急處置實(shí)效。作為“數(shù)字杭燃”的重要組成部分，在集團(tuán)發(fā)生重大緊急突發(fā)事件時(shí)，數(shù)字傳媒中心能夠與集團(tuán)應(yīng)急指揮中心實(shí)現(xiàn)連通，同時(shí)與公共媒體保持溝通，在第一時(shí)間進(jìn)行多渠道、多形式的滾動(dòng)、實(shí)時(shí)的信息發(fā)布，正確引導(dǎo)輿論。
未來(lái)，數(shù)字傳媒中心將依托各類(lèi)媒介新產(chǎn)品以及5G、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)發(fā)展，打造“形式更靈活、題材更廣泛、內(nèi)容更豐富、傳播更精準(zhǔn)、服務(wù)更便捷、效果更立體”的綜合傳播服務(wù)平臺(tái)，讓市民更全面更立體地了解能源文化，五界聯(lián)動(dòng)推動(dòng)能源發(fā)展，為人民群眾的美好生活和國(guó)際化城市的綠色發(fā)展賦能。
