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https://hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/2020/04/23/article_detail_1_20200423A115.html
2020年新年伊始，新冠肺炎來(lái)勢(shì)洶洶。杭燃集團(tuán)2000名干部員工，以“防疫情、保安全、穩(wěn)生產(chǎn)、優(yōu)服務(wù)”為己任，全面實(shí)現(xiàn)燃?xì)獗Ｕ稀傲阊訒r(shí)、零投訴、零事故”，確保了杭州157萬(wàn)戶(hù)用戶(hù)共550萬(wàn)市民的安全用氣和服務(wù)需求。
自2月11日開(kāi)始，杭燃集團(tuán)貫徹國(guó)務(wù)院、省、市有關(guān)“打贏疫情防控，打贏復(fù)工復(fù)產(chǎn)”兩大戰(zhàn)役的指令，在預(yù)測(cè)全年?duì)I收下降10億元的情況下，為企業(yè)開(kāi)市復(fù)工推出“兩促進(jìn)兩免一降一站一道”特別服務(wù)舉措。
兩促進(jìn)：指促進(jìn)有序開(kāi)市、促進(jìn)有序復(fù)工。杭燃集團(tuán)已于2月份通過(guò)電話(huà)、微信、短信等方式，完成對(duì)覆蓋主城區(qū)、濱江區(qū)、臨安、桐廬、淳安、建德、錢(qián)塘新區(qū)的杭燃8290家公建用戶(hù)和262家工業(yè)用戶(hù)的一輪開(kāi)工復(fù)工用氣需求摸底，100%告知“兩免費(fèi)”服務(wù)和預(yù)約制。
兩免：為非居民用戶(hù)免費(fèi)安檢、免費(fèi)重新點(diǎn)火開(kāi)通，當(dāng)日來(lái)電，當(dāng)日上門(mén)。截至4月20日，已為5467家有需求的用戶(hù)上門(mén)點(diǎn)火和安檢。
一降：按照省、市有關(guān)文件部署，對(duì)符合政策的7569家企業(yè)全面落實(shí)降費(fèi)10%政策，其中主城區(qū)某醫(yī)藥公司2月、3月兩個(gè)月共優(yōu)惠氣費(fèi)41.2萬(wàn)元。廣大小微企業(yè)更是享受了實(shí)實(shí)在在的讓利。
一站：為非居民用戶(hù)提供“一站式服務(wù)”便利化。1個(gè)電話(huà)或19廳網(wǎng)上預(yù)約，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，約好時(shí)間上門(mén)服務(wù)。已有312家用戶(hù)在一站式服務(wù)下完成通氣。
一道：在19網(wǎng)上服務(wù)廳開(kāi)通綠色通道，“312”杭州標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)再特通，用上氣，用戶(hù)提供1份工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照資料，受理后1天內(nèi)完成通氣。截至3月底，已有242家公建用戶(hù)通過(guò)綠色通道辦理。
近期，杭燃集團(tuán)在“兩促進(jìn)兩免一降一站一道”的基礎(chǔ)上，再次推出特別針對(duì)小微企業(yè)新開(kāi)通用氣的優(yōu)惠政策，助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展回歸“快車(chē)道”。只要用氣量小于16方/小時(shí)的餐飲小店、美容小店、快捷酒店、農(nóng)家樂(lè)小店、民宿小店、鎮(zhèn)村禮堂等，即日起至今年6月底，杭燃集團(tuán)將對(duì)新申請(qǐng)用戶(hù)降工程費(fèi)投資30%，“三優(yōu)惠、兩免費(fèi)、兩加快”的助力優(yōu)惠政策。
一、工程直接費(fèi)用、燃?xì)庠O(shè)備維保、安全報(bào)警系統(tǒng)“三優(yōu)惠”
（一）工程降費(fèi)30%，推出低壓管接氣A、B優(yōu)惠套餐
1、A套餐：燃?xì)鈿庠垂芤言诘觊T(mén)口，降費(fèi)30%后，預(yù)測(cè)室內(nèi)燃?xì)夤こ藤M(fèi)8000元/戶(hù)左右；
2、B套餐：氣源管需通過(guò)20米以?xún)?nèi)架空管接入的，降費(fèi)30%后，預(yù)測(cè)工程費(fèi)12000元/戶(hù)左右。
（二）提供維保延時(shí)服務(wù)，降費(fèi)50%
新開(kāi)通用戶(hù)燃?xì)鈱?zhuān)業(yè)維保繳費(fèi)12個(gè)月，再免費(fèi)延保6個(gè)月。
（三）安全報(bào)警系統(tǒng)延伸服務(wù)再降費(fèi)
按照城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范和消防條例，對(duì)用氣場(chǎng)所通風(fēng)不良的用戶(hù)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)平的燃?xì)獍踩珗?bào)警產(chǎn)品，1+1報(bào)警切斷安全系統(tǒng)不高于6000元/戶(hù)。
二、服務(wù)兩免費(fèi)、兩加快
1、免費(fèi)安裝燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)。對(duì)用戶(hù)用氣場(chǎng)所需安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警器的用戶(hù)，杭燃集團(tuán)可為用戶(hù)提供產(chǎn)品介紹和供貨，并負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝，免費(fèi)維保。
2、服務(wù)再延伸，對(duì)“瓶改管”用戶(hù)專(zhuān)業(yè)定制，定時(shí)安裝，實(shí)行當(dāng)天安裝、當(dāng)天通氣（“兩加快”指加快安裝和通氣）。
戰(zhàn)疫情是一項(xiàng)事關(guān)民生、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的長(zhǎng)期工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是全面實(shí)現(xiàn)十三五小康社會(huì)目標(biāo)的基本保障，杭燃集團(tuán)積極發(fā)揮新時(shí)代國(guó)有能源企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和作用，打造“兩促進(jìn)兩免一降一站一道”升級(jí)版，致力管道天然氣安全、便利、經(jīng)濟(jì)、普惠發(fā)展，為打贏兩場(chǎng)戰(zhàn)役努力奮斗！
潘長(zhǎng)勇 徐佳 史潔 文
（圖片由杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)提供）
疫線(xiàn)感人面孔
