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1月24日-2月8日，這個(gè)特殊的春節(jié)，“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情牽動(dòng)著億萬中國人的心。“疫情是魔鬼，我們不能讓魔鬼藏匿。”眾志成城，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，我們都是“命運(yùn)共同體”的一員，沒有人可以置身事外。這個(gè)特殊的春節(jié)，杭燃集團(tuán)承擔(dān)著保障杭城530多萬用戶安全平穩(wěn)有序用氣和疫情防控的“雙重”重任，做到“兩手抓、兩手硬”。
眾志成城防疫情，第一時(shí)間快速響應(yīng)。一是精準(zhǔn)施策。根據(jù)中央應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，按照省、市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，集團(tuán)高度重視疫情防控工作，1月23日下午第一時(shí)間召開緊急會(huì)議，要求“把疫情防控作為當(dāng)前壓倒一切的重大政治任務(wù)”，成立杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照市城投集團(tuán)牢記“安全是底線、規(guī)矩是紅線、責(zé)任是黃線、平安是綠線”和“愛護(hù)好員工、保護(hù)好自己、堅(jiān)守好崗位、履行好職責(zé)”的工作要求，1月28日、2月3日、2月7日、2月10日，集團(tuán)召開疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組第二次、三次、四次、五次專題會(huì)議，按照“依法依規(guī)、比例適度、從快從嚴(yán)、統(tǒng)籌兼顧”四個(gè)原則，部署落實(shí)“防疫情措施34條、保安全措施7條、穩(wěn)生產(chǎn)措施6條、優(yōu)服務(wù)措施6條”。二是令行禁止。集團(tuán)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)全國及省市疫情防控形勢變化，分別于1月25日、1月26日、1月31日、2月1日、2月2日、2月4日、2月7日、2月10日，下達(dá)1-8號令，對疫情防控工作和生產(chǎn)運(yùn)行管理進(jìn)行及時(shí)部署。集團(tuán)下屬各單位按照“守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)”的原則，全方位落實(shí)號令要求，確保生產(chǎn)經(jīng)營不受影響、用戶用氣不受影響、對外服務(wù)不受影響、疫情防控不拖后腿。三是保障有序。想方設(shè)法購置口罩、消毒水、洗手液、溫度計(jì)等物資。對開放服務(wù)廳等人員密集地方每天進(jìn)行消毒，服務(wù)廳、戶內(nèi)搶修維修、居民安裝點(diǎn)火、公建用戶維保等一線崗位的員工佩戴口罩工作，確保在崗員工健康防護(hù)到位，讓員工安心、讓用戶放心。截至2月8日，集團(tuán)各單位共發(fā)放口罩14944個(gè)、消毒水253瓶、洗手液259瓶、體溫計(jì)285只、維C預(yù)防類藥品5485盒。在市政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，杭州市經(jīng)信委調(diào)撥支持防護(hù)口罩1萬只。2月7日，金卡智能集團(tuán)股份有限公司為杭燃集團(tuán)捐贈(zèng)醫(yī)用口罩1萬只、酒精消毒片200盒。
恪盡職守保安全，第一責(zé)任確保生產(chǎn)安全、員工安全。集團(tuán)搶修維保、安裝點(diǎn)火、場站運(yùn)行、窗口服務(wù)、19服務(wù)廳、巡檢巡護(hù)、調(diào)度熱線等有序開展，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、基層干部24小時(shí)在崗值班，合計(jì)8000余人次參與值守。燃?xì)庋矙z、巡護(hù)、調(diào)壓人員，堅(jiān)持工作樣板不放松，穿梭“大街小巷”查漏點(diǎn)、保平安，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。集團(tuán)30個(gè)管網(wǎng)運(yùn)行管理站、綠色能源綜合站、公建維保點(diǎn)（其中1個(gè)天然氣高壓維修點(diǎn)，21個(gè)主城區(qū)天然氣中低壓搶修點(diǎn)、1個(gè)市級液化氣東區(qū)搶修點(diǎn)、6支區(qū)域搶修力量、1支工程公司維保隊(duì)）共計(jì)37支隊(duì)伍1188人次、37輛搶修巡檢車待命值守。按照“3分鐘出車、30分鐘達(dá)到”的要求，處理天然氣管網(wǎng)搶修663次。巡檢高中低壓管網(wǎng)17000余公里。聯(lián)合巡查隊(duì)伍9組22人次，對施工工地、重點(diǎn)要害部位等20處，開展值班值守、運(yùn)行保障、疫情防控情況檢查，實(shí)行“一日一查一報(bào)”制。20天安全保障期間，應(yīng)急搶修快速及時(shí)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“零延時(shí)”。春節(jié)期間，集團(tuán)有459名員工離杭，截至2月8日，327名員工已返杭，目前暫無員工身體異常。集團(tuán)2000多名員工暫無一個(gè)疑似病例、確診病例。
為城為民穩(wěn)生產(chǎn)，第一命令保障供氣。天然氣供應(yīng)充足，杭城市民才能安心居家、美味居家、溫暖居家。1月24日-2月8日，集團(tuán)供應(yīng)天然氣4297.5萬方（其中LNG68.5萬方），日均供氣量268萬方。針對170多個(gè)巡檢不能進(jìn)入的小區(qū)，集團(tuán)積極與市城管局協(xié)調(diào)，為管網(wǎng)運(yùn)行工開具健康證明，確保巡檢正常開展。最大程度保障民生用氣和車輛加氣，17個(gè)液化氣供應(yīng)站正常營業(yè)，液化氣折合15KG共銷售15551瓶；16個(gè)汽車加氣站正常營業(yè)，為18000車次加氣。西部城市燃?xì)馄髽I(yè)、大江東能源公司、城市能源公司積極溝通協(xié)調(diào)，確保LNG供應(yīng)充足，未發(fā)生供氣不足的情況。其中，西部城市燃?xì)獾墓芾砀刹扛邱v守在屬地企業(yè)，確保企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營和供氣穩(wěn)定。20天供氣保障期間，未發(fā)生有責(zé)安全事故和停氣事件，實(shí)現(xiàn)“零事故”。
特殊時(shí)期更加優(yōu)服務(wù)，第一情懷服務(wù)人民群眾。開放杭燃優(yōu)家客戶中心天目山路旗艦店，辦理業(yè)務(wù)116筆、銷售灶具14臺。引導(dǎo)用戶在24小時(shí)開放的19網(wǎng)上服務(wù)廳辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，加強(qiáng)后臺審核力量，受理業(yè)務(wù)387筆。增加熱線服務(wù)力量，24小時(shí)熱線電話接聽6767個(gè)。1月31日上午，工程公司維保安檢小組，來到浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院之江院區(qū)和浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬杭州市西溪醫(yī)院，進(jìn)行燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)檢查，為疫情診治定點(diǎn)醫(yī)院用氣“保駕護(hù)航”。2月8日元宵節(jié)當(dāng)天，杭天服務(wù)發(fā)展公司為浙江老年關(guān)懷醫(yī)院開展了專項(xiàng)安全檢查，為醫(yī)院用氣安全加上了“雙保險(xiǎn)”。20天服務(wù)保障期間，燃?xì)夥⻊?wù)無違諾事件，實(shí)現(xiàn)“零投訴”。
疫情擋不住溫情！眾志成城、同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱，杭燃集團(tuán)將以實(shí)際行動(dòng)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，為維護(hù)杭城社會(huì)穩(wěn)定和安全穩(wěn)定有序供氣做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
