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https://ori.hangzhou.com.cn/ornews/content/2020-02/11/content_7674100.htm
杭州網訊 堅持一手抓疫情防控、一手抓恢復生產，合力打贏防控阻擊戰、發展總體戰。城市燃氣是城市能源結構和城市基礎設施的重要組成部分，為城市工業、商業、交通和居民生活等提供優質能源。在疫情防控的特殊時期，杭州市燃氣集團積極擔負起國有企業的責任和擔當，為確保530萬市民的安全穩定用氣堅持堅守，1月24日－2月8日為全市供應天然氣4297．5萬方，燃氣服務做到了“零延時、零投訴、零事故”。
根據杭州市相關規定，2月10日起，第一批企業開始復工。杭州市燃氣集團主動給企業開市復工實打實雪中送炭，做好促進全市各企業、各單位開市復工的燃氣保障工作，在疫期為企業開市復工推出“兩促進兩免一降一站一道”特別服務舉措。
兩促進：促進有序開市、促進有序復工，對所有非居民用戶開展一輪用氣需求詢問，100％告知免費服務。
兩免：為非居民用戶免費安檢、免費重新點火開通，當日來電，當日上門。
一降：按照《中共浙江省委 浙江省人民政府 關于堅決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰 全力穩企業穩經濟穩發展的若干意見》、《中共杭州市委杭州市人民政府 關于嚴格做好疫情防控幫助企業復工復產的若干政策》等有關文件精神，在規定時間內對相關企業降氣費10％。
一站：為非居民用戶提供“一站式服務”便利化。1個電話或19廳網上預約，2小時內響應，約好時間上門服務。
一道：在19網上服務廳開通綠色通道，“312”杭州標準基礎再特通，用上氣，用戶提供1份工商營業執照資料，受理后1天內完成通氣。
疫情防控、恢復生產，兩手抓兩手硬。杭州市燃氣集團積極響應中央、省市關于疫情防控和經濟發展的有關精神，為確保實現疫情防控的勝利和全年經濟社會發展目標，展示新時代國有能源企業的使命和擔當。
