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昨天，志愿者徐慧芬和杭燃工作人員來到采荷小區(qū)紫藕邨，敲開了87歲獨居老人蘇奶奶的家門。
“蘇阿姨，社區(qū)和杭燃集團對社區(qū)優(yōu)待老人、退伍軍人等用戶免費更換金屬波紋管啦。”徐慧芬中氣十足，熱情地用杭州話和蘇阿姨打著招呼。蘇奶奶連連把大家迎進門，笑得合不攏嘴。
到底怎么回事？
原來，蘇奶奶家的橡膠燃氣管已經(jīng)超出了“服役年限”，但她一直沒重視，遲遲沒有換。
徐慧芬親切地和蘇奶奶聊家常，還耐心地科普著橡膠軟管的安全隱患，很快，燃氣工作人員就順利地幫她更換了金屬管。
別說，這招“熟人牌”還真管用！
“今天也是我們這支燃氣安全社區(qū)志愿者服務(wù)隊第一天正式‘上崗’！”徐慧芬告訴我們，在杭州采荷街道，和她一樣的志愿者，還有29名。
這是一支怎樣的隊伍？
記者了解到，服務(wù)隊的成員有社區(qū)的退休人員、社工、樓道小組長、黨員志愿者等，對小區(qū)居民而言，都是些熟悉的老面孔。今后，他們將在小區(qū)內(nèi)為居民提供燃氣服務(wù)，對居民家中存在的燃氣安全隱患，進行整改提醒和勸導。
杭城200公里小區(qū)鑄鐵管等待改造
“三社”聯(lián)動打造安全社區(qū)
今年8月，根據(jù)杭州市政府老舊小區(qū)綜合改造提升方案，杭州燃氣集團啟動了老舊小區(qū)燃氣安全“二次工程”。
即：將老小區(qū)的鑄鐵管更新為安全可靠的新型材料PE管或鋼管，同時擴大老小區(qū)地下燃氣管道管徑，提高供氣能力；對超期橡膠管、對無熄火保護裝置的病灶、直排式熱水器國家禁令的設(shè)備“零容忍”；為用戶超期燃氣設(shè)備的改、換、裝提供集成服務(wù)，致力在兩年內(nèi)實現(xiàn)“兩超兩無”更換全覆蓋。
為此，杭燃集團、采荷街道的社會服務(wù)機構(gòu)、街道下屬的芙蓉、紅菱社區(qū)走在了一起，實現(xiàn)社會企業(yè)、社會公益組織、社區(qū)組織“三社”聯(lián)動，簽訂一份共建服務(wù)協(xié)議，共同打造“安心安居”社區(qū)。
采荷街道的居民，可以說是杭州城市燃氣發(fā)展的見證人。
杭州采荷瓶裝氣供應(yīng)站落戶在社區(qū)30多年，也是杭州市首批用上西氣東輸天然氣的小區(qū)。
快報記者從杭州燃氣集團了解到，截至目前，采荷街道16個小區(qū)中，已有14個已完成地下鑄鐵管翻建新材料和同步供氣擴容，天然氣足量供，居民不用擔心家裝燃氣取暖用氣影響其他用戶。
第一支燃氣安全社區(qū)志愿者服務(wù)隊成立
熟人優(yōu)勢助推燃氣安全工作
不過，采荷街道16個社區(qū)26222戶居民中，部分居民家中仍存在安全隱患：橡膠管超期用戶26.7%（6999戶）、灶具無熄火保護裝置4.54%（1192戶）、超期灶具8.27%(2169戶)、超期熱水器2.73%（717戶）。
為此，杭州燃氣集團計劃將在2020年4月前，在街道安排6場現(xiàn)場專業(yè)服務(wù)，協(xié)助指導戶內(nèi)安全檢查、督促隱患整改。
同時，還將推出一系列的服務(wù)舉措，例如，為社區(qū)80歲以上孤寡老人、退伍軍人、殘疾用戶免費更換金屬波紋管，對優(yōu)撫對象免費服務(wù)；推出超期燃氣具“改、換、裝”集成服務(wù)社區(qū)登記，對居家養(yǎng)老的用戶安裝墻暖地暖實行定制服務(wù)等等。
值得一提的是，杭州燃氣集團成立了杭城首支“三三安居”燃氣安全社區(qū)志愿者服務(wù)隊。30名隊員中，有社區(qū)的退休人員、社工、樓道小組長、黨員志愿者等，對小區(qū)居民來說，都是“自己人”。
“利用鄰里‘熟人信任機制’，其實是服務(wù)隊最大的優(yōu)勢，服務(wù)隊平時免不了要上下樓道、進門入戶，大家都是街坊鄰居也比較放心，而且，面對熟人的勸說，效果也會比陌生人更有好。”杭燃集團副總經(jīng)理朱琴君說。
燃氣安全社區(qū)志愿者服務(wù)隊前期經(jīng)過專業(yè)的培訓，他們將不定期對社區(qū)、居民家中存在的燃氣安全隱患，進行整改提醒和勸導，進行詳盡的摸底工作，并多方聯(lián)動，計劃在2年內(nèi)完成“兩超兩無”整治全覆蓋。
老舊小區(qū)燃氣提升改造，快來說說你的意見建議
據(jù)悉，2017-2019年連續(xù)三年，杭燃集團向社會推出“為城為民十件實事”工程，創(chuàng)新推出了免入戶抄表、南方家庭分戶式供暖“定制式”服務(wù)、網(wǎng)上19服務(wù)廳實現(xiàn)26項業(yè)務(wù)辦理“零上門”、 4+X服務(wù)已走進791個社區(qū)……
即日起，杭燃集團開展30件為民辦實事成效的評選活動，同步推出“2020年杭州燃氣‘為民辦十件實事’候選清單”，征集“老舊小區(qū)燃氣改造提升意見”。
也面向大眾，征集意見和建議，歡迎大家通過“杭州燃氣”、“杭州天然氣”微信公眾賬號留言、互動。
