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https://hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/2019/08/16/article_detail_1_20190816A0911.html
本報訊（通訊員 周旭東 記者 史潔）杭州天然氣有限公司昨天發(fā)布消息，今后錢塘江以北主城區(qū)的管理幅度將一分為五，設立五個社區(qū)綜合服務站，實現(xiàn)管理有效半徑內(nèi)燃氣居民用戶全產(chǎn)業(yè)、全流程服務的全納入、全覆蓋。
“社區(qū)綜合服務站”是這樣劃分的——綜合考慮城市道路、小區(qū)建設及管道燃氣用戶分布等因素，以幾條主干道為界限，將江北區(qū)域劃分為5大區(qū)域，并成立5個社區(qū)綜合服務站：三塘站、北大橋站、天目山路站、七堡站、云棲小鎮(zhèn)（轉塘）站。每個綜合服務站下設三個小組，即：4+X組（負責安檢和4+X現(xiàn)場服務）、抄表組（負責抄表和氣費收取）、搶維修組（負責搶修和維修）。
劃區(qū)而治，分片管理，使燃氣各項業(yè)務及服務從原先的專業(yè)線、線條垂直管理，向區(qū)域化、集中高效管理轉變。以三塘站為例，它的管理范圍是上塘高架以東，德勝快速路以北區(qū)域。轄區(qū)內(nèi)共涉及3個行政區(qū)域，10個街道，65個社區(qū)、360余個小區(qū)，總計23.7萬戶居民用戶。對于這個區(qū)域范圍內(nèi)的23.7萬居民用戶來說，三塘綜合服務站就是這些百姓的“服務管家”，只要轄區(qū)內(nèi)的百姓有燃氣服務需求，都可以找到它。
過去，大家撥打967266公開燃氣熱線電話，從接單到派單有個過程。現(xiàn)在，天然氣有限公司在每個綜合服務站推出“一站一電話”，讓服務更便民、親民。
五個服務站的電話分別是：三塘綜合服務站：85342358；北大橋綜合服務站：87915173；天目山路綜合服務站：88939924；七堡綜合服務站：88163757；云棲小鎮(zhèn)（轉塘）綜合服務站：86750738。每個工作日8:30—17:00，服務站接聽并滿足本區(qū)域內(nèi)居民用戶的各種訴求，從打電話到服務上門，能比過去節(jié)約1—2天時間。
近期，杭州天然氣有限公司在杭城各小區(qū)還將同步推出“一人一張牌”措施，為每位抄表員建立公告牌，在該抄表員的服務區(qū)域張貼公示，市民可以很快聯(lián)系上抄表員。
