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老百姓的生活七件事“柴米油鹽醬醋茶”，企業的開辦與地塊開發，千頭萬緒，都離不開天然氣清潔能源的支持。今天，杭燃服務旗艦店杭燃優家客戶中心開進云棲小鎮，它將直接服務西湖區轉塘街道、雙浦街道、九溪、梅家塢等近240平方公里區域約20萬戶居民。
上午10點，記者來到杭燃優家客戶中心，此時，住在附近隨寓小區的居民曾先生，正拿著城投集團旗下的公交卡前來充值。
原來，杭燃優家客戶中心不僅為居民提供了用戶用氣申請、管道拆改辦理、繳費、過戶、信息查詢與變更、預約抄表安檢、咨詢、繳費、燃氣具銷售統一“一窗受理”，讓居民享受到最多跑一次的服務。除此之外，云棲小鎮杭燃優家客戶中心的綜合服務廳，還提供城投集團旗下的公交充值、換卡、售卡，以及杭州水務的繳費，“一戶一表”托收，階梯水價申請，單位用戶用水申請、變更等服務。
“以前，我辦理燃氣業務時，都要跑到錢江新城市民中心，或者跑到小區過渡的綜合營業廳，實在是浪費時間，現在，杭燃優家客戶中心入駐云棲小鎮，便民的同時也為我們帶來優質的服務，很贊！”曾先生欣慰地說道。
值得一提的是，杭燃優家客戶中心還推出“一站式服務”。到底什么才是“一站式服務”呢？
在杭燃集團召開的新聞發布會上，杭燃集團負責人表示，他們承諾“一項目一客戶經理一固定團隊一代建合同”，客戶經理全程跟蹤負責，項目團隊統一辦公，踏勘、設計、造價、簽約一條龍服務，即是“一站式服務”。
“一站式服務”實現網上19營業廳“零門檻”受理，全市18個燃氣營業廳50多個窗口，市、區兩級10個行政服務中心均可辦理，用戶可選擇19廳網上辦、967266電話辦、服務網點辦。“對于設計流量不大于16方/時的小餐飲用戶，我們的設計人員直接現場出具設計方案，用戶認可簽訂合同，即時進場施工。低壓入戶、廚房通風良好的小餐飲用氣，用戶燃氣工程當天完工，當天驗收合格、即時通氣。”該負責人說道。
