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http://hzdaily.hangzhou.com.cn/dskb/2018/05/14/article_detail_2_20180514A121.html
服務與關懷篇
現象7 數據多跑路群眾少跑腿
一窗受理、兩廳融合，不動產登記60分鐘領證，投資項目審批全程提速，便民服務周末不打烊，打造移動辦事之城……一個個新名詞的背后，正是杭州在“最多跑一次”改革路上的跑步前行。2017年，杭州共梳理公布“最多跑一次”事項9593項，其中市本級771項，實現比例達97.10%，在不動產登記、商事登記、投資項目審批和公民個人辦事等辦件量大、社會關注度高的關鍵領域取得重大突破。
點評：“讓群眾少跑腿”的背后是“讓數據多跑路”，而這一跑，不僅“跑”通了數據的孤島，更是“跑”出群眾的“獲得感”。
人物
杭州市大數據管理服務中心
杭州“最多跑一次”便民服務實體平臺加快建設背后，是一場數據的加速度奔跑，而為這提供強有力的技術支撐的正是杭州市大數據管理服務中心。
點評：數據是資源，也可以是障礙。數據服務的深化，既是改革又是開放。讓數據多跑，讓群眾少跑，杭州說，這個可以做到。
事件
杭州市不動產登記改革
跑出全國最快速度
將不動產交易、納稅、登記三件事整合為“一件事”，將“三套資料”精簡為“一套資料”，將“一點辦證”擴展為“全城通辦”，房屋交易類業務全網點、全流程在全國率先實現60分鐘辦結，并跑出了全網點、全流程60分鐘領證、全國最快的“杭州速度”。
點評：最快速度，意味著最強意識、最好技術、最佳服務。這樣的全國冠軍，與全運會、亞運會體育冠軍一樣榮耀。
區塊
杭燃優家
2017年7月，杭州燃氣集團推出“杭燃優家”系列產品，客戶可以在優家客戶中心享受“體驗式消費、一站式辦理、定制式服務、智能化受理”的優家服務。用氣開通、燃氣具選擇，地暖或墻暖安裝等，都可以在杭燃優家客戶中心“一站式”辦理。
點評：杭燃集團“更美好”的理念向市民提供“讓家更溫暖、讓家更美味、讓家更美好”的生活品質。
