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近日，杭州市主城區(qū)管道天然氣居民用戶突破100萬戶。昨天，杭州燃氣集團召開新聞發(fā)布會，發(fā)布多項為民服務新舉措。
近年來，杭州發(fā)生了多起煤氣爆炸事故，昨天杭州燃氣集團提出的第一個方面的服務舉措就與“安全”有關。從7月下旬至今，杭州燃氣集團與各級政府、執(zhí)法機關加大了對“黑鋼瓶”、廢棄鋼瓶的查處力度，目前已收繳鋼瓶3000余個。杭州燃氣集團提出，對仍在使用的“黑鋼瓶”，可優(yōu)先置換。
“目前，杭州對‘黑鋼瓶’嚴查嚴打，不少商家手中的‘黑鋼瓶’變成‘燙手山芋’，退不了貨，隨意丟棄又存在安全隱患。我們就是要解決他們的后顧之憂。”杭州百江液化氣公司副總經(jīng)理朱建華說，持有“黑鋼瓶”的用戶，可撥打“95007”熱線電話申請置換，燃氣集團工作人員會第一時間上門查看情況，在條件允許的情況下優(yōu)先安裝管道天然氣；如果無法安裝管道天然氣，則提供“百江”的瓶裝液化氣。朱建華說，“百江”將提供“帶瓶入戶”的服務，“黑鋼瓶”也可進行折價，沖抵部分置換費用。
除了“黑鋼瓶”外，燃氣灶的安全性也需要大家的關注。燃氣灶不但需要有熄火保護裝置，平時也要多注意更換灶具金屬連接管，如果大家有需要，可以撥打967266、88196025，燃氣集團承諾次日上門服務。
同時，杭州燃氣集團的“19網(wǎng)上服務廳”再次升級，從10月9日起，想安裝、用氣的管道客戶，可以登錄網(wǎng)上服務廳，開戶后在線預約安裝工上門服務時間。兩小時內，工作人員會再打電話聯(lián)系進行確認，并在預約的時間內，安裝工會準時上門服務。
此外，即日起，天目山路30號的杭燃優(yōu)家客戶中心也可受理工商客戶的燃氣新開、燃氣拆改業(yè)務，現(xiàn)場預約后，次日客戶經(jīng)理帶領行動團隊上門服務。
●數(shù)說
數(shù)據(jù)顯示，杭燃集團的供氣區(qū)域已建成6400公里管線、運行4337個站（點），服務區(qū)域輻射到杭州市10區(qū)3縣（市），僅去年一年，就供應天然氣達9.82億方，減排二氧化碳129.8萬噸。
