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通訊員 潘長勇 記者 史潔
冬天在杭州靠什么方式取暖？已有近4萬戶家庭選擇了天然氣地暖。選用燃氣地暖，已逐漸成為一種美好的生活新選擇。
生活水平提高后，杭州有越來越多的家庭開始安裝天然氣地暖，每年都會增加7000余戶。從2017年3月1日起，裝地暖不用再操心了，燃氣集團將提供家庭地暖系統集成上門服務。
設計到通氣一步到位 客戶經理定制服務
從3月1日起，燃氣集團面向全市居民會推出兩項定制服務：
一是撥打電話88196025或13857167278，提供家庭地暖系統集成上門服務，客戶經理幫助用戶設計、選材、施工、通氣一步到位。市燃氣集團副總經理朱琴君介紹說，燃氣集團的客戶經理會上門看現場，根據戶型情況、客戶需求出具一個設計方案，施工、選材、安裝、開通全過程提供指導和服務，讓用戶滿意。
住老小區的居民家庭也可以選擇地暖，不想撬掉地板重新鋪水管的，可以用壁掛式的暖氣片。有小孩和老人的家庭，可選擇在臥室和衛生間安裝暖氣片。
二是撥打燃氣熱線967266或關注杭州天然氣有限公司微信“19服務廳”咨詢戶內燃氣管道暗封技術，可以實施設計、施工、通氣三合一工程，讓廚房更安全、美觀。“以前使用的燃氣管材質為鍍鋅管，接口比較多，法規不允許將燃氣管包住或放在密閉空間，因此都是暴露在外的。現在可以使用薄壁不銹鋼管穿過吊頂、吊板，看不到燃氣管。”朱琴君表示，客戶現在直接提出暗封，不用再反復跑營業廳了。
杭州城中村、景中村3000余戶要通氣小型服務業12天內可通氣
燃氣集團在2017年推出十件惠民實事，將惠及1000余萬杭州市民。除了安裝天然氣地暖等定制化服務之外，還有以下幾種服務舉措：
在城中村、景中村，天然氣管道將進入西湖區駱家莊東苑、五聯西苑、楊家牌樓、白沙泉、益樂村、拱墅區總管堂等城中村、景中村，力爭使3000多戶居民受惠方便的清潔能源；
在桐廬、臨安和建德，天然氣管道要實現進桐廬分水鎮、瑤琳鎮、富春江鎮、淳安姜家鎮、汾口鎮、臨安青山湖、建德乾潭鎮工程，推進清潔能源“鎮鎮通”；
對非居民用氣，開展“一站式”服務，其中對小餐飲、美容美發店、嬰童館等小型服務業客戶，承諾簽訂合同后12天內可以通氣；
對極少數尚未配套管道燃氣的老高層，試點先行，著力調整施工工藝、用材，解決其用氣需求；
對25萬戶液化氣鋼瓶用戶，100%實現鋼瓶銷售實名制；
推出“19服務廳”增值業務，通過手機搜索“杭州天然氣”微信號，即可進入燃氣19服務廳，可辦理點火預約、拆改業務等多項業務。
除此之外，燃氣集團還將走進養老機構、社區、廣場、校園，開展上門服務，推出三項服務舉措——“養老機構”尊老專項服務和“三貼近”服務，以及“綠色能源之旅”主題體驗活動，建成啟用“清潔能源綠色生活文化體驗中心”。
