為加強服務工作管理,努力提高用戶對我們服務工作的滿意度,加速提升企業在公眾中的形象,公司營業服務部結合 “雙百”活動,于2011年12月26日晚組織燃氣具經營有限公司、燃氣工程安裝公司,對2011年對用戶的服務工作進行分析總結,各單位領導和一線員工參加了此次分析總結會議。
在會上,公司首先對各協作單位一年來對桐廬公司的支持和幫助表示衷心感謝。然后對2011年工作過程中存在的問題進行個別案例分析;又對如何防止、杜絕不規范用氣行為的發生,如何在源頭消除安全隱患,如何進一步提高用戶對企業的滿意度等問題進行了交流和分析。各協作單位分別就2011年的工作進行了總結,并共享了施工、安裝、服務上的經驗;同時明確了一些工作流程與工作質量辨析,為2012年服務工作的順利開展扎下了基礎、開好了頭。