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1月7日上午，在“杭燃集團公司成立10周年、杭州管道燃氣通氣20周年”隆重慶典氛圍中，為積極落實錢江公司第五次“百日安全生產、百日優質服務”活動，公司在文匯苑小區東大門，拉好橫幅、擺好桌椅，開展2012年首次燃氣進社區便民服務活動。

活動現場氣氛熱烈，許多市民駐足在集團統一制作的燃氣安全用氣展示牌前閱讀，公司現場工作人員熟練地為絡繹不絕地前來辦理咨詢、繳費、要求更換金屬軟管等業務的用戶做好耐心周到的服務，詳細記錄需要更換金屬管的用戶信息，并向現場廣大市民發放如何正確使用天然氣的宣傳資料、安全用氣知識有獎競答卷及禮品，在寓教于樂中豐富了廣大市民燃氣安全知識，具體指導了用戶在日常生活中如何發現燃氣隱患，以及有效應對避免戶內燃氣事故發生的能力。

本次活動得到了集團公司熱線中心和杭州灶氣具經營有限公司的鼎力協助。活動期間杭燃集團熱線中心派專人蒞臨現場指導，灶具公司專業人員為用戶免費上門維修灶具，并以每根優惠20元的價格，為使用嵌入式灶具用戶更換金屬軟管。公司營業所負責人與小區物業聯系溝通時，得到他們熱情配合，為活動提供了適合的場地。據統計，當日共接待咨詢43人；發放燃氣安全用氣宣傳資料共計165份，有獎競答卷49份，獎品49份；更換金屬管8根；修理灶具2戶；現場繳費3戶，合計金額117.6元。此次現場便民活動內容豐富，普及燃氣安全知識效果顯著，受到了居民用戶的一致好評，樹立了錢江公司文明企業形象。