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“謝謝！多虧你們及時趕到，處理了這次事故，不然后果不堪設想”。“不客氣，這是我們的職責，是我們應該做的”。這是9月2日凌晨，在財神殿搶修現場的一段對話。一接到110聯動燃氣泄漏的搶修任務，曙光搶修點3分鐘內立即出車，整個搶修過程有條不紊，井然有序，準確、快速、安全地處理了這次燃氣泄漏事故，獲得了用戶的稱贊，得到了城投的肯定。
曙光搶修點作為G20峰會期間主城區燃氣保障駐點之一，主要負責保俶路以西、天目山路以南、靈溪南路以東、梅靈北路以北區域內的燃氣保障及應急搶修任務，總共涉及居民用戶12429戶，非居民用戶117家，重點賓館3家。十四天全覆蓋、針對性保障供氣，三百三十六小時無間斷輪番值守待命，三十三人全力以赴接力護航峰會。
以嚴格管理建立團隊精神。為建立良好的團隊，曙光點在正式運營前，便建立了駐點管理制度，考勤辦法、交接班制度，車輛設備檢查制度、重要證件管理制度、每日晨會制度等。考慮到場地允許，對駐點進行了功能分區，布置，將搶修作戰圖、地里信息圖、杭州市區圖等一一上墻，并形成了指揮區、辦公區、休息區、吸煙區等，嚴格作息管理制度，建立了班組園地，考慮到人員為各單位支援，為提前熟悉，8月23日曙光點便開始在集團10樓集結，進行連續兩天的團隊建設，從精彩的自我介紹到民主選舉專業組長，全體曙光點人員決心成為集團的搶修駐點窗口，并以半軍事化的管理來確保本次峰會的保障任務。
以專業分工確保可靠高效。從8月25日開始，曙光搶修點保障人員正式進駐待命點，每天24小時無間斷輪流值守。為了搶修工作更具專業性，曙光搶修點將搶修任務分成民用戶搶修、地下管搶修、非居民用戶搶修和重點賓館搶修，并把包括管道運行工、調壓工以及燃氣報警系統搶修工在內的技術人員有針對性地組成相應的搶修小組，以確保搶修任務的可靠高效。為確保峰會期間供氣保障和應急搶修的萬無一失，8月25-31日，曙光搶修點從搶修出車路線、搶修出車演練、重點賓館用氣設施檢查以及確定聯絡機制等多方面著手，每天出車明確最佳行車路線，選擇備用行車路線；多次演練，保證搶修出車時間在3分鐘之內；重點賓館每天一檢查，并向用戶詢問用氣狀況，做到面面俱到、滴水不漏。
以互幫互助克服突發困難。叮鈴鈴，一聲電話鈴打破了夜的寧靜，正在駐守的陳國慶接起電話后臉色凝重了起來，電話那頭傳來的消息讓他坐立不安：75歲的老母親病情加重需要盡快動手術。聽到電話那頭老母親的哽咽，陳國慶心里五味雜陳，他多么希望能夠在手術前后陪伴在老母親的身旁，喂她吃飯扶她走路讓她安心，盡做兒子的本分。峰會燃氣保障工作是當前的首要任務，重點賓館保障更是搶修任務中的重中之重，作為重點賓館保障組中的一員，陳國慶肩負重任，面臨時刻可能接到搶修任務的通知，肯定無法去醫院陪伴老母親，這個時候接到的消息無疑打亂了他的陣腳。正在他犯難之際，得知消息的另一組隊員孫建軍二話不說，主動上前提出替他頂班。陳國慶十分感動，正當猶豫之時，電話鈴又響了起來，接完這個電話，他終于松開了緊鎖的眉頭，原來手術的時間做了調整，陳國慶既可以完成峰會保障任務，又可以陪同老母親去醫院手術。這只是發生在峰會保障期間的一件小事，卻體現了搶修隊員們之間的深厚感情，不論工作還是生活上都是互幫互助，更展現了杭燃人的一身正氣。
以團結協作完成搶修任務。在4個搶修小組中，以民用戶的搶修工作量最大，任務最重，而且集中在中午和傍晚做飯時間段，為保證搶修效率，各搶修小組團結協作，務求完善。8月25日下午，駐點領導接熱線搶修任務：黃龍世紀苑2幢登高管處有漏氣現象。在接到任務后，駐點領導第一時間安排民用戶搶修小組出車前往。搶修人員在現場用檢漏儀查出泄漏點和泄漏量，并把現場管道連接情況用照片的形式一同匯報給駐點領導。在搶修點的駐點領導和其它搶修小組人員看了現場照片之后，初步給出2種搶修方式：其一，拆卸管道，停氣搶修，但由于是DN100鍍鋅管，管徑較大，現場搶修人員不能獨立完成；其二，由于泄漏量較小，可以用塑鋼土封堵。駐點領導當即安排地下管搶修組管道工前往現場支援，并將現場情況匯報給應急指揮中心，作兩手準備，以確保萬無一失。考慮到已是傍晚時間，停氣搶修必定會影響居民做晚飯，指揮中心在商議后決定采用第二種方案。在現場的2組搶修人員接到指令后，立即實施搶修工作，成功封堵泄漏后，仍在現場輪流看護到晚上用氣高峰結束后才回到駐點。
成功完成峰會前夕的此次搶修任務，不僅給我們駐點搶修工作增加了寶貴的經驗，還提升了搶修隊員們的保障信心。此后的多次搶修任務，曙光搶修點均以此為鑒，明確流程，正如他們在峰會保障誓師大會中宣誓的時候保證的那樣，以“最高標準”、“最快速度”、“最實作風”、“最佳效果”的要求，嚴格履職盡責，發揚“吃盡千辛萬苦、克服千難萬險、服務千家萬戶”的杭燃精神，同心協力，上下一心，確保峰會期間燃氣供應安全穩定。
