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燃氣用戶全業務、全流程、信息化管理是杭燃集團客戶服務、精細管理的新要求，老系統經過20多年的不斷升級已無拓展性，而且管理模塊功能單一、用戶數據不完整、流程標準不統一、統計功能不完善等問題逐漸顯現，已不適應當前移動服務、大數據應用的發展趨勢，新開發一套非居民用戶管理系統迫在眉睫。工程公司主動請纓，接下系統開發任務，綜合管理部、兩級信息中心等多部門聯合開發單位，共同推進。前期經歷業務需求討論，數據標準制定、功能模塊確定、開發過程推進、運行測試論證等多個環節，新系統功能不斷完善，具備上線運行條件。

2019年7月17日，朱琴君副總主持召開“非居民用戶系統割接數據遷移討論會”，進行新老系統割接最后的全面部署。18日晚上，數據備份、參數配置、數據同步、數據遷移、內部驗證、業務驗證等工作按照方案緊張有序進行，期間出現數據記錄不對、遠傳表數據有誤、賬單單價錯誤、部分表具信息缺失、收費沖正功能不能使用、欠費賬單信息等問題，在各方的配合下都得到及時處理。新系統上線后，又經過17天的一站式、集中抄表、收費、開票等業務驗證和90多項問題的集中處理，基本上達到運行穩定、功能完整的目標。今年是集團信息化建設的關鍵之年，新非居民用戶系統的正式上線，必將全面提升公建用戶全業務、全流程運營維護管理水平和一站式服務能力，同時也為新的用戶管理系統重構打下了良好的基礎。