

打造“智慧燃氣”,提高燃氣用戶獲得感,是人民群眾對美好生活向往的重要組成部分。繼2016年12月主城區推出“19服務廳”,實現足不出戶辦理燃氣業務后,2018年實現19服務廳擴面增容全覆蓋被納入集團為城為民辦“十件實事”,讓燃氣業務全面做到“簡化辦、網上辦、就近辦、移動辦”。
在集團信息管理中心、杭天信息中心、錢江燃氣、建德杭燃、桐廬杭燃、臨安杭燃、淳安杭燃、上海云衡等多家單位的共同努力下,面對時間緊、人手緊、任務重,又恰逢春節等多個困難,各單位克難攻堅、加班加點,于2018年2月28日晚順利實現19服務廳按時上線、全面覆蓋的目標。目前,可通過關注“杭州燃氣”訂閱號后, 點擊菜單欄 “走進杭燃”中的“19服務廳”進入集團統一入口界面,再根據用戶所在地區,分別進入杭天、錢江燃氣、建德杭燃、桐廬杭燃、臨安杭燃、淳安杭燃等各單位19服務廳辦理相關業務,也可以直接關注各單位微信公眾號進入各家19服務廳。
集團19服務廳的全面上線,意味著集團所有用戶均可足不出戶,通過19服務廳辦理燃氣相關業務。這是集團堅持“最多跑一次”服務創新,從用戶需求出發,想民所想、急民所需,讓數據多跑路、讓市民少跑路,真正做到“跑一次”,甚至“零上門”。
未來我們將和各單位共同努力,繼續做好19服務廳的功能優化和服務拓展,將19服務廳打造成集團的服務特色品牌,讓市民享受更多的便利服務。
